¿Que es cuestionario?

El Cuestionario es "un medio útil y eficaz para recoger información en un tiempo relativamente breve".

En su construcción pueden considerarse preguntas cerradas, abiertas o mixtas.

CARACTERÍSTICAS

• Es un procedimiento de investigación.
  
• Es una entrevista altamente estructurada.
  
• "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir".
  
• Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir información sobre grupos numerosos.
  
• El sujeto que responde, proporciona por escrito información sobre sí mismo o sobre un tema dado.
  
• Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la verdad o produciendo notables alteraciones en ella. Además, la uniformidad de los resultados puede ser aparente, pues una misma palabra puede ser interpretada en forma diferente por personas distintas, o ser comprensibles para algunas y no para otras. Por otro lado, las respuestas pueden ser poco claras o incompletas, haciendo muy difícil la tabulación.

Cuestionario Restringido o Cerrado

• Es aquel que solicita respuestas breves, específicas y delimitadas.
  
• "Para poder formular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles alternativas de respuestas".
  
• Estas respuestas piden ser contestadas con:

• Dos alternativas de respuestas (respuestas dicotómicas): Si o No.
• Varias alternativas de respuestas: donde se señala uno o más ítems (opción o categoría) en una lista de respuestas sugeridas. Como no es posible prever todas las posibles respuestas, conviene agregar la categoría Otros o Ninguna de las Anteriores, según sea el caso. En otras ocasiones, el encuestado tiene que jerarquizar opciones o asignar un puntaje a una o diversas cuestiones.
• Ventajas:
  
  • Requiere de un menor esfuerzo por parte de los encuestados.
    
  • Limitan las respuestas de la muestra.
    
  • Es fácil de llenar.
    
  • Mantiene al sujeto en el tema.
    
  • Es relativamente objetivo.
    
  • Es fácil de clasificar y analizar.

  

Cuestionario No Restringido o Abierto

• Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta.
  
• "Las preguntas abiertas son particularmente útiles cuando no tenemos información sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta información es insuficiente".
  
• Es aquel que solicita una respuesta libre.
  
• Esta respuesta es redactada por el propio sujeto.
  
• Proporciona respuestas de mayor profundidad.
  
• Es de difícil tabulación, resumen e interpretación.

Cuestionario Mixto

• Es aquél que considera en su construcción tanto preguntas cerradas como abiertas.

Requerimientos para la Construcción de un Buen Cuestionario:

• Hacer una lista de aspectos (variables) que se consideran importantes de incluir.
  
• Determinar el propósito del cuestionario. Se refiere a un tema significativo.
  
• Señalar el título del proyecto, del aspecto o tema a que se refiere, y una breve indicación de su contenido. Las instrucciones deben ser claras y completas.
  
• Especificar algunos datos generales: Institución, fecha, nombre del encuestador, etc.
  
• Establecer la mejor secuencia de dichos aspectos o temas.
  
• Los términos importantes deben estar definidos.
  
• El cuestionario no ha de ser demasiado largo.
  
• No es conveniente iniciar el cuestionario con preguntas difíciles o muy directas.

http://www.nodo50.org/sindpitagoras/Likert.htm

¿Que es entrevista?
La entrevista es un acto de comunicación oral o escrita que se establece entre dos o más personas (el entrevistador y el entrevistado o los entrevistados) con el fin de obtener una información o una opinión, o bien para conocer la personalidad de alguien. En este tipo de comunicación oral debemos tener en cuenta que, aunque el entrevistado responde al entrevistador, el destinatario es el público que está pendiente de la entrevista. Según el fin que tenga esta podemos hablar de:

• Entrevista periodística
• Entrevista de televisión
• Entrevista clínica
• Entrevista de trabajo

http://es.wikipedia.org/wiki/Entrevista

¿Que es encuesta?

• Según Stanton, Etzel y Walker, una encuesta consiste en reunir datos entrevistando a la gente [1].
  
• Para Richard L. Sandhusen, las encuestas obtienen información sistemáticamente de los encuestados a través de preguntas, ya sea personales, telefónicas o por correo [2].
  
• Según Naresh K. Malhotra, las encuestas son entrevistas con un gran número de personas utilizando un cuestionario prediseñado [3]. Según el mencionado autor, el método de encuesta incluye un cuestionario estructurado que se da a los encuestados y que está diseñado para obtener información específica [3].


• Para Trespalacios, Vázquez y Bello, las encuestas son instrumentos de investigación descriptiva que precisan identificar a priori las preguntas a realizar, las personas seleccionadas en una muestra representativa de la población, especificar las respuestas y determinar el método empleado para recoger la información que se vaya obteniendo [5].

En síntesis, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, planteo la siguiente definición de encuesta:

La encuesta es un instrumento de la investigación de mercados que consiste en obtener información de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma previa para la obtención de información específica.

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/encuestas-definicion.html